Planificați și credeți

Introducere

Din când în când, la locul de muncă, am de-a face cu ceva numit "pâlnie de vânzări" sau "pâlnie de conversie".

(arată conversion-funnel-business.jpg, sursa: John Conde, https://pixabay.com/de/illustrations/conversion-trichter-sales-prozess-5444126/)

Permiteți-mi să vă explic pe scurt acest lucru. Este vorba despre achiziția de clienți și despre a face această achiziție de clienți trasabilă și măsurabilă.

Din păcate, am găsit doar grafice în limba engleză pe această temă, dar, de fapt, termenii englezi sunt comuni peste tot în această țară.

Funnel" înseamnă "pâlnie", iar "conversion" înseamnă "conversie".

O astfel de pâlnie are trepte (aceasta are patru) și se îngustează din ce în ce mai mult. Această "pâlnie de conversie" vine în diferite forme; în compania noastră, de exemplu, are cinci etape. Sper că acesta nu este un secret comercial pe care îl dezvălui acum ;-)

Atenție: Atenție
Interes: Interes
Dorință
Acțiune

Acești patru pași reprezintă modul obișnuit de a deveni client. Desigur, există întotdeauna cazuri speciale, cum ar fi obținerea unui contract cadou sau o achiziție impulsivă, dar, de cele mai multe ori, devenirea unui client trece printr-o astfel de pâlnie.

În calitate de antreprenor, ați putea adopta poziția că da, așa stau lucrurile și asta este tot. Poate că faci un pic mai multă publicitate pentru a atrage atenția, dar dacă funcționează, atunci e bine.

Dar acum o mulțime de companii vor să înțeleagă cum funcționează această pâlnie pentru ele.

De exemplu, pui un anunț pe internet. Dă cineva click pe ea? Și dacă dă click pe ea și apoi ajunge pe o pagină unde există un formular de contact sau un număr de telefon: Este suficient de interesat pentru a suna sau a trimite un e-mail? Ce se întâmplă după contact? Este atât de captivat încât vrea produsul? Apoi cumpără?

Iar o companie trebuie să înțeleagă acest traseu. Bineînțeles, trebuie să oferi produse și servicii bune, altfel probabil că nu ai prea mult viitor. Dar clientul trebuie să știe, de asemenea, că există o companie care are un produs sau un serviciu care îl ajută.

Și apoi evaluați: Există bannere pe care nu se dă click? Sau un formular de e-mail nu este suficient de ușor de utilizat? Sau este un funcționar prea neprietenos, iar un alt funcționar vinde mult mai mult în aceleași condiții.

Care cale prin pâlnie aduce adesea succes și care nu?

Iar unele căi aproape că nu pot fi măsurate deloc, de exemplu, atunci când potențialii clienți se aruncă la reclamele din reviste și de la radio.

Pâlnia de conversie în Faptele Apostolilor

Acum aș dori să părăsesc viziunea pur comercială și să vin la biserica noastră. Adesea mi se pare interesant să fac comparații, unele dintre ele se potrivesc și altele nu.

Noi nu suntem o companie, nu vindem un produs sau un serviciu. Aceasta este cu siguranță o diferență clară între o companie și congregația noastră.

(Schimbați imaginea în conversion-funnel-jesus.jpg)

Dar unele aspecte ale acestei "pâlnii de conversie" se potrivesc. Să ne uităm din nou la cele patru etape:

Atenție
Interes: Interes
Dorință
Acțiune

Dorim ca oamenii să aibă o dorință pentru Isus Hristos și să acționeze hotărându-se pentru Isus.

De asemenea, este important pentru noi ca acest lucru să se facă în mod cinstit. Pentru unele companii nu este important dacă produsul sau serviciul îl ajută cu adevărat pe client; important este ca acesta să cumpere și să plătească.

Oamenii care încep cumva cu Isus, dar nu sunt cu adevărat serioși, dispar în scurt timp. Acest lucru nu ajută pe nimeni deloc. Să te decizi sincer pentru Isus de bunăvoie este singura cale de urmat.

De fapt, găsim o pâlnie similară în Biblie, în Fapte 17:16-21; NL

16 În timp ce Pavel îi aștepta în Atena, a fost șocat de multitudinea de idoli pe care i-a văzut peste tot în oraș. 17 El a intrat în sinagogă pentru a vorbi cu iudeii și cu neamurile temătoare de Dumnezeu și, de asemenea, vorbea zilnic în piață cu oricine se afla acolo. 18 De asemenea, a stat de vorbă cu unii filosofi - epicurieni și stoici. Când le-a vorbit despre Isus și despre înviere, unii dintre ei au spus: "Ce idei ciudate are acest bălăcar!". Alții au spus: "El răspândește o religie ciudată". 19 Atunci l-au adus în fața consiliului filosofilor. "Vino și spune-ne mai multe despre această nouă religie", i-au spus ei. 20 "Vorbești despre multe lucruri de care nu am auzit niciodată și vrem să știm despre ce este vorba." 21 Atenienii, dar și străinii care se aflau în Atena, își petreceau cea mai mare parte a timpului ascultând cele mai noi idei și vorbind despre ele.

Pavel atrage atenția adresându-se oamenilor din piață. Acum, pe atunci nu existau televizor sau internet, așa că, atunci când oamenii aveau timp, îl petreceau în piață pentru a auzi noutăți și pentru a cunoaște alți oameni.

Nu se oprea la atenție, ci trezea și un interes inițial. Îl duc în fața consiliului filosofilor unde ține un discurs lung și vorbește și despre înviere, iar apoi se întâmplă ceva foarte interesant (v.32):

Când l-au auzit pe Pavel vorbind despre învierea unui om care fusese mort, unii au râs, dar alții au spus: "Am vrea să auzim mai multe despre asta mai târziu".

Acesta era hobby-ul sau chiar modul de viață al atenienilor, în principal să asculte idei noi, dar aici i-a agățat pe unii, pentru că au spus: "Vrem să auzim mai multe despre asta". Nu mai este, mâine va veni din nou următorul cu idei noi, nu, vrem să auzim mai multe despre ceea ce am auzit deja astăzi. Aici avem deja o dorință de a primi mai multe informații despre Isus Hristos.

33 Cu aceasta, Pavel a părăsit adunarea, 34 dar unii i s-au alăturat și au găsit credință. Printre ei se aflau Dionisie, un membru al consiliului, o femeie pe nume Damaris și alții.

Oamenii ajung la credință, acționează, se hotărăsc pentru Isus.

Foarte mulți au luat cunoștință de Pavel, nu puțini au vrut să asculte ce spunea, o parte dintre ei au vrut să audă mai mult și o parte dintre ei s-au hotărât pentru Isus.

Pâlnia de convertire în Biserică

Ce putem învăța de aici pentru biserica noastră?

Cum putem crea un interes și o dorință pentru Isus (și, de asemenea, pentru biserica noastră) în oamenii din orașul nostru? Putem face acest lucru?

Cum putem crea o atenție pozitivă? Pavel a fost cu siguranță perceput în mod controversat, dar mulți l-au luat în serios. El cunoștea filozofii vremii și știa ce îi făcea pe oamenii cărora le vorbea să se simtă bine. Cu siguranță era foarte autentic și dădea impresia că este autentic.

Această autenticitate este un aspect important care se aplică fiecăruia dintre noi. În 2 Corinteni 3:2,3; NL creștinii din biserica din Corint sunt comparați cu o scrisoare pe care toată lumea o poate citi și recunoaște.

Nu este vorba de performanță, așa cum se întâmplă cu Martorii lui Iehova, de exemplu, care trebuie să facă o anumită cantitate de vizite din ușă în ușă.

Dacă trăim cu adevărat cu Isus, acest lucru ne va schimba în mod pozitiv, iar oamenii vor recunoaște acest lucru. Să sperăm că acest lucru va crea o atenție pozitivă. Și poate că oamenii vor începe o conversație pe această temă.

Dar și Evanghelia în sine trebuie să atragă cumva atenția. Cum facem acest lucru? Obișnuiam să distribuim fluturași (le spuneam tractate, dar asta sună ca tracting ;-)), aveam un stand de cărți în oraș o dată pe lună. Mai este acest lucru în concordanță cu vremurile actuale? Atrage atenția și poate chiar interesul? Acesta este genul de întrebare pe care trebuie să ți-o pui, pentru că vremurile se schimbă. Există poate și alte activități pe care le puteți face în oraș care să aibă sens și să se potrivească cu piața de astăzi?

Noi facem câteva lucruri online. Serviciul este transmis în streaming, din când în când mai scriu câte ceva pe Facebook despre el (dar nu prea mult).

Consider că streamingul este foarte pozitiv, dar nu este suficient.

În ceea ce privește atenția, mă pot gândi și la o diferență importantă între o congregație și o companie. Într-o companie, orice acțiune caritabilă este adesea folosită în scopuri publicitare: Fă bine și vorbește despre asta.

Cred că acest lucru este foarte nepotrivit pentru o congregație și, de asemenea, pentru fiecare creștin. Deci, a face ceva diaconal ca congregație pentru a atrage atenția nu poate fi corect.

În parabola oilor și caprelor din Matei 25:31-46, găsim un indiciu important. Acolo Isus vorbește despre Judecata de Apoi și o caracteristică importantă a celor buni era că nici măcar nu-și dădeau seama că au făcut ceva bun.

Pur și simplu făcuseră ceea ce era bine din inimă.

Iar de îndată ce intervine calculul, ceva este în neregulă în inimă.

Strategie și credință

Și mai este un punct pe care nu l-am menționat încă în subiectul general.

Aș dori să citesc Matei 9:36-38; NL:

36 Când a văzut pe oamenii aceia mulți, a simțit o adâncă compasiune pentru ei, pentru că aveau mari necazuri și nu știau cui să ceară ajutor. Erau ca niște oi fără păstor. 37 De aceea le-a spus ucenicilor Săi: "Secerișul este mare, dar nu sunt destui lucrători. 38 Rugați-vă Domnului și rugați-l să trimită mai mulți lucrători ca să aducă secerișul."

Acum asta sună mai puțin a strategie. Oare gândurile anterioare din această predică au fost toate inutile și doar rugăciunea este necesară?

Uneori mi se pare că rugăciunea și strategia sunt un pic în conflict, dar nu este așa. În Faptele Apostolilor, de exemplu, cea de-a doua călătorie misionară a fost planificată de Pavel astfel încât să viziteze din nou toate bisericile nou plantate. Acest lucru poate fi văzut deja ca o strategie. De asemenea, Pavel și echipa sa s-au lăsat ghidați și și-au schimbat itinerariul atunci când Dumnezeu le-a dat de înțeles acest lucru.

Dar putem reține următoarele puncte din versetele pe care tocmai le-am citit:

Sunt mulți oameni, și în orașul nostru, care au griji și care nu știu că pot cere ajutorul lui Isus Hristos. Nu s-au schimbat prea multe în aproape 2000 de ani, indiferent de cultură.
Nu suntem suficienți pentru a duce Evanghelia în oraș. Nu sunt suficienți oameni care să o facă. Acest lucru era valabil și atunci, ca și astăzi.
Și de aceea este important să ne rugăm pentru oameni care să ducă Evanghelia în oraș.

Și, bineînțeles, trebuie să ținem cont de aceste puncte în orice considerație strategică.

Isus Hristos trebuie să trimită oameni, să cheme oameni, altfel nu putem face nimic.

El trebuie, de asemenea, să deschidă uși și să ghideze și să ajute la planificarea strategică. Totul depinde de El.

Rezumat

Permiteți-mi să fac un rezumat.

prezentat o "pâlnie de convertire", iar cei patru pași se pot aplica și la calea de a deveni creștin:
ciuda diverselor asemănări, noi nu suntem o companie
Acest proces de "convertire" pentru a deveni un ucenic al lui Isus trebuie să fie onest și de bună voie, altfel este inutil
Creștinii autentici pot genera practic o atenție pozitivă
Alte acțiuni de atragere a atenției trebuie să fie adecvate pentru creștini, să se potrivească vremurilor și să trezească interesul.
Acest lucru este valabil atât offline, cât și online
Mulți oameni au griji și nu știu că pot cere ajutorul lui Isus Hristos, iar noi, ca biserică, suntem prea puțini pentru Leichlingen
De aceea: Cereți-i Domnului secerișului să trimită oameni care să aducă Evanghelia în Leichlingen